Assistenza informatica
Quando una postazione si blocca o un servizio non risponde, trovi un tecnico che conosce la tua infrastruttura. Interveniamo al telefono, da remoto o in sede per ridurre i tempi di fermo e prevenire il ritorno dello stesso problema.
Rispondiamo ai problemi informatici che rallentano il lavoro quotidiano e ci occupiamo anche delle cause che li fanno tornare. Il supporto comprende utenti, postazioni, sistemi condivisi e connettività, con diagnosi comprensibili, priorità definite in base all'impatto e interventi da remoto o in sede.
Vantaggi per la tua azienda
- Gli utenti ricevono indicazioni chiare da tecnici che comprendono il contesto operativo.
- Le priorità basate sull'impatto riducono i tempi di fermo delle attività più importanti.
- La manutenzione periodica aiuta a prevenire guasti, rallentamenti e configurazioni obsolete.
- Lo storico degli interventi rende più rapide le diagnosi e più consapevoli le decisioni future.
Aree di intervento
Supporto agli utenti
Risolviamo problemi quotidiani e aiutiamo le persone a usare gli strumenti in modo efficace.
- Help desk diretto
- Assistenza remota
- Interventi in sede
- Configurazione postazioni
- Inserimento e uscita degli utenti
Manutenzione dei sistemi
Controlliamo i componenti condivisi che sostengono il lavoro dell'organizzazione.
- Diagnosi di server e reti
- Aggiornamenti programmati
- Verifica dello spazio e delle prestazioni
- Gestione delle priorità
- Documentazione tecnica
Servizi inclusi
Help desk telefonico diretto
Assistenza remota e in sede
Interventi urgenti su sistemi critici
Assistenza server e postazioni
Recupero dati aziendale
Contratti di manutenzione con SLA
A chi ci rivolgiamo
PMI senza help desk internoStudi professionaliUffici amministrativiAttività commercialiOrganizzazioni con personale ibrido
