Telefonia IP e centralino 3CX a Brescia
Realizziamo sistemi di telefonia IP che collegano ufficio, persone in mobilità e strumenti aziendali. Configuriamo numerazioni, risponditori, code e applicazioni per chiamare da ogni dispositivo, riducendo costi e complessità.
Implementiamo 3CX per rendere la telefonia accessibile da ufficio, computer e smartphone con una gestione centralizzata. Analizziamo numerazioni, reparti, orari e flussi di chiamata; configuriamo code, risponditore, interni e integrazioni; pianifichiamo la portabilità e formiamo gli utenti. Il centralino segue così il lavoro reale invece di costringerlo in percorsi rigidi.
Vantaggi per la tua azienda
- Interni e numerazioni seguono le persone anche nel lavoro remoto o tra sedi diverse.
- Code, orari e risponditore indirizzano le chiamate al gruppo corretto con meno passaggi.
- Softphone e app riducono la dipendenza da apparecchi fisici e semplificano gli spostamenti.
- Report e integrazioni rendono più visibili volumi, chiamate perse e attività di contatto.
Aree di intervento
Centralino 3CX
Configuriamo struttura, numerazioni e percorsi di chiamata in base all'organizzazione.
- Interni e gruppi
- Code di chiamata
- Risponditore automatico
- Orari e deviazioni
- Portabilità delle numerazioni
Mobilità e integrazioni
Portiamo la telefonia sui dispositivi di lavoro e la colleghiamo ai flussi autorizzati.
- Softphone desktop
- App mobile 3CX
- Click-to-call
- Registri delle chiamate
- Integrazioni con applicazioni aziendali
Servizi inclusi
Quando serve
Centralino tradizionale a fine vita
L'apparato ISDN o analogico non è più supportato, ogni modifica richiede l'intervento di un tecnico e aggiungere un interno diventa un piccolo intervento a pagamento.
Chiamate perse fuori sede
Chi lavora da casa o in trasferta non è raggiungibile sul numero aziendale, quindi i contatti passano sui cellulari personali e non restano tracciati da nessuna parte.
Più sedi con numeri separati
Ogni sede ha un proprio impianto e per trasferire una chiamata da un ufficio all'altro occorre richiamare su linea esterna, con costi e passaggi evitabili.
Necessità di misurare le chiamate
Non si sa quante chiamate arrivino, quante restino senza risposta e in quali fasce orarie, informazioni indispensabili per dimensionare correttamente il personale in risposta.
Come lavoriamo
Analisi dei flussi di chiamata
Ricostruiamo come le chiamate arrivano oggi, chi risponde, cosa accade quando nessuno è disponibile e quali percorsi generano attese o trasferimenti inutili per chi chiama.
Verifica di rete e banda
Controlliamo connessione, apparati e priorità del traffico, perché la qualità audio dipende dalla rete: senza separazione e priorità la voce si degrada durante i picchi di lavoro.
Configurazione del centralino
Impostiamo interni, gruppi, code, risponditore, orari e deviazioni riproducendo l'organizzazione reale, con destinazioni alternative definite per ogni percorso fuori orario.
Portabilità dei numeri
Verifichiamo vincoli contrattuali e numerazioni, pianifichiamo il passaggio in una finestra concordata e manteniamo attivo il servizio precedente fino alla conferma della portabilità.
Collaudo e formazione
Proviamo chiamate in entrata e in uscita su ogni percorso e formiamo gli utenti su trasferimenti, softphone e app mobile, le funzioni che determinano l'adozione quotidiana.
